KARGO VE TESLİMAT

KARGO VE TESLİMAT

Zenan Design olarak, siparişlerinizin en güvenli ve hızlı şekilde size ulaştırılması için özenle çalışıyoruz. Kişiselleştirilebilir ürünlerimizde kargo ve teslimat süreçleri hakkında tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. TESLİMAT SÜRECİ

  • Siparişin İşleme Alınması: Siparişiniz, ödeme işlemi başarıyla tamamlandığında işleme alınır. Kişiselleştirilen ürünler için üretim süresi genellikle 5-10 iş günü arasında değişmektedir. Ürünlerinizin özenle hazırlanıp tamamlanmasının ardından kargoya teslim edilir.
  • Teslimat Süresi: Kişiselleştirilen ürünlerin teslimat süresi, üretim sürecine ek olarak kargo firmasının teslimat süresine göre değişiklik gösterebilir. Türkiye içi teslimatlarda kargo süresi, bulunduğunuz şehre göre 1-3 iş günü arasında değişir.
  • Gecikme Durumları: Mücbir sebepler (doğal afetler, hava koşulları, yoğunluk gibi) ya da kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler söz konusu olursa, bu durum Zenan Design tarafından takip edilmekte ve müşterilerimize bilgilendirme yapılmaktadır.

2. KARGO ÜCRETLERİ

  • Standart Kargo Ücreti: Siparişlerinize uygulanacak kargo ücreti, ödeme sayfasında gösterilecektir. Kargo ücreti, sipariş miktarınıza ve teslimat bölgenize göre değişiklik gösterebilir.
  • Ücretsiz Kargo: Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde ücretsiz kargo hizmetimiz bulunmaktadır. Ücretsiz kargo limiti hakkında detaylı bilgiye ödeme sayfasında ulaşabilirsiniz.

3. TESLİMAT ADRESİ VE BİLGİLERİ

Siparişinizi oluştururken teslimat adresini eksiksiz ve doğru bir şekilde girmeniz oldukça önemlidir. Adres bilgilerinizde bir hata olması durumunda, siparişinizi mümkün olan en kısa sürede info@zenandesign.com e-posta adresi üzerinden veya [Telefon numaranız] numarasıyla müşteri hizmetlerimize bildiriniz.

4. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

  • Teslimat Anında Ürün Kontrolü: Siparişinizi teslim alırken kargonuzu kargo görevlisi eşliğinde kontrol etmenizi öneririz. Paketinizde herhangi bir hasar veya eksiklik varsa, kargo görevlisine tutanak tutturup ürünü teslim almadan geri gönderiniz. Hasarlı ya da eksik ürünler için en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.
  • Farklı Bir Kişiye Teslimat: Siparişinizin farklı bir kişi veya adrese teslim edilmesini isterseniz, sipariş sırasında bu bilgiyi belirtmeyi unutmayınız. Teslimat sırasında belirtilen kişiye ulaşılamaması durumunda kargo firması paketi şubede bekletebilir veya iade edebilir.

5. TESLİMAT İLE İLGİLİ SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

  • Siparişim ne zaman kargoya verilir?
    Siparişlerinizin kargoya teslim süresi, kişiselleştirme işlemlerinin tamamlanmasıyla başlar ve genellikle 5-10 iş günü sürer.

  • Kargo ücreti ne kadar?
    Kargo ücreti, sipariş tutarınıza ve teslimat adresinize göre değişiklik gösterebilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo fırsatı sunuyoruz.

  • Teslimat sürecinde bir sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
    Teslimat süreciyle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen bizimle info@zenandesign.com adresi üzerinden veya [Telefon numaranız] numarasıyla iletişime geçiniz.

6. İADE VE DEĞİŞİM

Kişiselleştirilebilir ürünlerde iade ve değişim prosedürleri sınırlıdır. Ürününüzde bir hasar veya üretimden kaynaklanan bir hata varsa, teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Zenan Design olarak, siparişlerinizin güvenli ve zamanında teslim edilmesi için en iyi kargo hizmetlerini sunmak için çalışıyoruz. Sipariş ve teslimatla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, müşteri hizmetlerimize ulaşmaktan çekinmeyin.

İLETİŞİM