SİPARİŞ VE ÖDEME BİLGİLERİ

SİPARİŞ VE ÖDEME BİLGİLERİ

Zenan Design olarak müşterilerimizin sipariş ve ödeme süreçlerini en kolay ve güvenli şekilde tamamlamalarını amaçlıyoruz. İşte sipariş ve ödeme ile ilgili bilmeniz gereken tüm detaylar:

1. SİPARİŞ OLUŞTURMA

  • Ürün Seçimi: Mağazamızda kişiselleştirilebilir ürünler satılmaktadır. Sipariş etmek istediğiniz ürünleri seçtikten sonra kişiselleştirme seçeneklerini (isim, renk, boyut vb.) belirtmeyi unutmayın.
  • Sepete Ekleme: Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyin. Sepetinizdeki ürünleri kontrol edebilir, miktarları güncelleyebilir veya ürün ekleyip çıkarabilirsiniz.
  • Üye Olma veya Misafir Girişi: Siparişlerinizi üye olmadan da tamamlayabilirsiniz. Ancak, üye olarak sipariş durumunu takip edebilir ve gelecekteki alışverişlerinizde hızlı işlem yapabilirsiniz.
  • Adres Bilgileri: Sipariş oluştururken teslimat ve fatura adreslerinizi eksiksiz ve doğru bir şekilde girmeniz gerekmektedir.

2. ÖDEME YÖNTEMLERİ

Zenan Design, güvenli ve çeşitli ödeme seçenekleri sunar:

  • Kredi Kartı veya Banka Kartı: Visa, MasterCard ve diğer yaygın kredi/banka kartları ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.
  • Kapıda Ödeme: Kapıda ödeme seçeneği şu an için bulunmamaktadır.
  • Diğer Ödeme Seçenekleri: [Örneğin, banka havalesi, EFT vb. seçenekler mevcutsa buraya ekleyebilirsiniz.]

3. ÖDEME GÜVENLİĞİ

Ödeme bilgileriniz, SSL (Secure Socket Layer) teknolojisi ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Tüm ödeme işlemleri, PCI-DSS sertifikasına sahip güvenli ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir.

4. SİPARİŞ ONAYI VE İŞLEME ALMA

  • Sipariş Onayı: Siparişinizi tamamladıktan sonra e-posta adresinize sipariş onay e-postası gönderilecektir. Bu e-posta, siparişinizin detaylarını ve sipariş numaranızı içerir.
  • Sipariş Durumu: Siparişiniz, ödeme işlemi tamamlandığında işleme alınır. Kişiselleştirilen ürünler için üretim süresi, seçilen ürüne göre değişiklik gösterebilir. Siparişinizin durumu hakkında güncellemeleri e-posta yoluyla alabilirsiniz.

5. TESLİMAT BİLGİLERİ

  • Teslimat Süresi: Siparişler, kişiselleştirme işlemleri tamamlandıktan sonra kargoya verilir. Kişiselleştirilen ürünler için üretim süresi, 5-10 iş günü arasında değişiklik gösterebilir. Teslimat süresi ise bulunduğunuz bölgeye göre farklılık gösterebilir.
  • Teslimat Ücreti: Siparişinizin teslimat ücreti, ödeme sayfasında görüntülenecektir. Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo seçeneğimiz bulunmaktadır.

6. İPTAL VE İADE ŞARTLARI

  • Sipariş İptali: Kişiselleştirilebilir ürünlerde sipariş iptali, sipariş oluşturulduktan sonra mümkün olmamaktadır. Ürünler özel olarak hazırlandığı için iptal ve iade koşulları sınırlıdır.
  • İade Şartları: Kişiye özel ürünler için iade kabul edilmemektedir. Ancak, üründe üretimden kaynaklanan bir hata veya hasar bulunması durumunda lütfen bizimle iletişime geçin. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir, bu nedenle ürünlerinizi gözden geçirip çözüm sağlamak için elimizden geleni yapacağız.

7. SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

  • Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?
    Kişiselleştirilen ürünlerde üretim süresi 5-10 iş günü arasında değişiklik gösterir. Bu süreç tamamlandıktan sonra ürünleriniz kargoya verilecektir.

  • Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
    Kredi kartı veya banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğimiz mevcut değildir.

  • Ürünümde bir hata varsa ne yapmalıyım?
    Üründe herhangi bir sorun varsa, teslimattan itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçin. Üretim hatası durumlarında ürün değişimi veya onarımı sağlanabilir.

8. İLETİŞİM

Sipariş veya ödeme süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, bize ulaşabilirsiniz: